KiK

Zielsetzung:
Der Relaunch der KiK-Website zielte darauf ab, eine moderne, benutzerfreundliche Online-Präsenz zu schaffen, die das umfangreiche Produktsortiment effektiv präsentiert und die Nutzererfahrung optimiert.​


Maßnahmen:
Informationsarchitektur: Entwicklung einer neuen, intuitiven Sitemap-Struktur, um das vielfältige Sortiment logisch zu kategorisieren und die Navigation zu erleichtern.​

UX/UI-Design: Ganzheitliche Konzeption der Website, einschließlich Onlineshop, Buchungsprozess und Account-Bereich, um ein konsistentes und ansprechendes Nutzererlebnis zu gewährleisten.​

UX Writing: Erstellung klarer und verständlicher Texte, die die Benutzer durch die Website führen und die Conversion fördern.​

Technische Abstimmung: Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um technische Anforderungen zu definieren und umzusetzen.​

Proxy-Produktownership: Fungieren als Bindeglied zwischen Kunde und Entwicklungsteam, um Anforderungen zu kommunizieren und die Projektziele sicherzustellen.​


Ergebnisse:
Verbesserte Nutzerführung: Die neue Informationsarchitektur ermöglicht es den Nutzern, Produkte schneller und einfacher zu finden.​

Steigerung der Conversion-Rate: Durch optimierte User Journeys und klare Call-to-Actions konnte die Anzahl der abgeschlossenen Käufe erhöht werden.​

Positive Nutzerfeedbacks: Die Benutzerfreundlichkeit und das Design der Website wurden von den Nutzern positiv bewertet, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führte.​

Effiziente interne Prozesse: Die klare Kommunikation und Abstimmung zwischen den Teams führte zu einer reibungslosen Implementierung und verkürzten Entwicklungszeiten.​

Durch diese Maßnahmen konnte KiK seine Online-Präsenz stärken und den Kunden ein verbessertes Einkaufserlebnis bieten.