Lufthansa

Zielsetzung:
Das Projekt hatte das Ziel, die digitale Präsenz der Lufthansa First Class & Business Lounges zu optimieren und ein exklusives, nahtloses digitales Service-Erlebnis für Premium-Kunden zu schaffen. Die Plattform sollte die Buchung und Nutzung der Lounge-Services vereinfachen, personalisierte Inhalte bereitstellen und die Markenwerte von Lufthansa digital transportieren.

Maßnahmen:
Optimierung der User Experience für Web & Mobile, um eine intuitive und komfortable Nutzung der digitalen Services zu gewährleisten.

Entwicklung einer modernen, responsiven Lounge-Website, die Gäste über Services, Standorte und exklusive Angebote informiert.

Integration einer Lounge-Buchungsfunktion, die es ermöglicht, Plätze in den exklusiven Bereichen einfach und effizient zu reservieren.

UX/UI-Design mit Fokus auf Eleganz & Nutzerfreundlichkeit, das das Premium-Erlebnis von Lufthansa digital widerspiegelt.


Ergebnisse:
Erhöhte Kundenzufriedenheit, da die digitalen Touchpoints optimiert wurden und Lounge-Services einfacher zugänglich sind.

Steigerung der Buchungen & Interaktion, durch intuitive Buchungsprozesse und gezielt platzierte Call-to-Actions.

Verbesserte Markenpräsenz im digitalen Bereich, indem das Luxus-Erlebnis der Lounges auch online spürbar wird.


Mit diesem digitalen Relaunch konnte Lufthansa das Premium-Erlebnis der First Class & Business Lounges erfolgreich in die digitale Welt überführen und eine exklusive, serviceorientierte Nutzererfahrung schaffen.